Question 1

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Der Versand dauert in der Regel 2-5 Tage für Standardversand und 1-2 Tage für Expressversand.

Question 2

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, kannst du diese hier verfolgen.

Question 3

Wohin verschickt ihr eure Stadtmodelle?

Accepted Answer

Aktuell verschicken wir nur nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. Wenn du deine Bestellung in ein anderes Land verschickt haben willst, melde dich bei uns.

Question 4

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Accepted Answer

Wenn du nach 14 Werktagen nach versand deiner Bestellung deine Bestellung immer noch nicht erhalten hast, dann melde dich bitte bei uns.

Question 5

Meine Bestellung wurde nach über 10 Tagen immer noch nicht verschickt!

Accepted Answer

Wir entschuldigen uns, dass deine Bestellung noch nicht verschickt wurde! Unsere 3D-Stadtmodelle werden in sorgfältiger Einzelanfertigung speziell für dich gedruckt und verarbeitet. In Zeiten hoher Auftragslage kann es leider vorkommen, dass die Fertigung etwas länger dauert als üblich.Bitte kontaktiere uns unter info@craftedcity.de oder über unser Kontaktformular, damit wir den Status deiner Bestellung prüfen und dir schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dein Modell bald auf den Weg zu dir zu bringen – vielen Dank für dein Verständnis!

Question 6

Wann gibt es einen Kostenlosen Versand?

Accepted Answer

Kostenloser Versand wird ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands angeboten.Für internationale Bestellungen fallen immer Versandkosten an, die je nach Zielland variieren. Die genauen Kosten werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Question 7

Was mache ich, wenn mein Modell beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir prüfen den Fall und sorgen für einen Ersatz oder eine Lösung.

Question 8

Kann ich ein Modell umtauschen?

Accepted Answer

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn ein falsches Modell geliefert wurde oder ein Produktionsfehler vorliegt.

Question 9

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Accepted Answer

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

Question 10

Wie lange dauert die Bearbeitung von Rückgaben?

Accepted Answer

Die Bearbeitung von Rückgaben oder Reklamationen kann bis zu 14 Tage dauern. Wir halten dich während des Prozesses auf dem Laufenden.

Question 11

Was, wenn ich ein anderes Modell bestellt habe, als geliefert wurde?

Accepted Answer

Falls ein Fehler bei der Lieferung passiert, kontaktiere uns bitte direkt mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich um den Austausch.

Question 12

Was ist die WaterGlow™-Funktion und wie funktioniert sie?

Accepted Answer

Die WaterGlow™-Funktion ist ein einzigartiges Feature, das Wasserflächen in 3D-Stadtmodellen hervorhebt. Dank einer speziellen lumineszierenden Material leuchten die Wasserflächen im Dunkeln in einem sanften, blauen Licht, tagsüber hebt die blaue Farbe Wasserflächen hervor. WaterGlow™ ist exklusiv für Modelle mit Wasserflächen verfügbar und verleiht deinem Stadtmodell eine besondere, urbane Eleganz – sowohl tagsüber als auch bei Nacht.

Question 13

Wie hell leuchten Stadtmodelle mit WaterGlow™?

Accepted Answer

Die Wasserflächen mit WaterGlow™ leuchten dezent und angenehm – vergleichbar mit den sanften Lichtpunkten von Leuchtsterne im Kinderzimmer. Dieser subtile Effekt sorgt für eine stilvolle, nicht aufdringliche Atmosphäre, die deinem Stadtmodell einen besonderen, urbanen Akzent verleiht.

Question 14

Wie groß sind eure Stadtmodelle?

Accepted Answer

Unsere 3D-Stadtmodelle sind in verschiedenen Größen erhältlich, um sich perfekt an deinen Raum und deine Wand anzupassen. Aktuell bieten wir vier größen an: Kompakt (18x18cm), Classic (23x23cm), Grande (43x43cm) und Panorama (43x93cm). Die Größen beziehen sich auf die komplette Größe inkl. dem Schattenfugenrahmen.

Question 15

Welche Größe ist die beste für mich?

Accepted Answer

Die beste Größe hängt von deinem Verwendungszweck und deinem Platzangebot ab:Kompakt (18×18 cm) – Ideal für kleine Räume oder als dezentes Deko-Element.Classic (23×23 cm) – Der perfekte Mittelweg zwischen Detailgrad und Größe.Grande (43×43 cm) – Für beeindruckende Details und einen echten Blickfang an der Wand.Panorama (43×93 cm) – Optimal für langgestreckte Stadtansichten mit maximaler Wirkung.Wenn du unsicher bist, empfehlen wir die Classic-Größe als ausgewogene Wahl!

Question 16

Wie lange dauert die Herstellung?

Accepted Answer

Da jedes Modell individuell nach Bestellung gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit je nach Größe und Auftragslage bis zu 10 Tage.

Question 17

Wie werden die Stadtmodelle hergestellt?

Accepted Answer

Jedes Modell wird mit modernster 3D-Drucktechnologie und biologisch abbaubarem Kunststoff in Deutschland nach bestelleingang gefertigt.

Question 18

Welche Größen sind verfügbar?

Accepted Answer

Unsere Modelle gibt es in vier Größen: Kompakt, Standard, Groß und Panorama mit jeweils 1-4 Stadtkacheln.

Question 19

Was sind Stadtkacheln?

Accepted Answer

Stadtkacheln sind 3D-gedruckte Segmente eines Stadtmodells, die je nach Größe des Modells aus 1 bis 4 Kacheln bestehen. Diese Aufteilung ist notwendig, da große Formate nicht in einem Stück gedruckt werden können. Die Kacheln fügen sich zu einem Gesamtbild zusammen und sind jeweils in einem hochwertigen Rahmen eingefasst. Diese Lösung ermöglicht es, selbst große Städte detailgetreu darzustellen und an der Wand zu präsentieren.

Question 20

Kann ich meine Stadt anfertigen lassen?

Accepted Answer

Aktuell bieten wir individuelle Städte auf Anfrage an. Kontaktiere uns für Details!

Question 21

Wie werden die Modelle montiert?

Accepted Answer

Alle Modelle werden mit einem hochwertigen Schattenfugenrahmen geliefert, der einfach mit den mitgelieferten Sägezahnaufhängung an der Wand befestigt werden kann.

Question 22

Wie lade ich die WaterGlow™ auf?

Accepted Answer

Die WaterGlow™-Funktion wird durch Licht aufgeladen. Stelle dein Stadtmodell einfach unter direktes Sonnenlicht oder unter eine helle künstliche Lichtquelle, wie eine Lampe. Je intensiver und länger das Licht, desto stärker der Leuchteffekt im Dunkeln. Ideal ist eine Ladezeit von etwa 15–30 Minuten für ein optimales Ergebnis.

Question 23

Wie lange leuchtet WaterGlow™ im dunkeln?

Accepted Answer

WaterGlow™ leuchtet je nach vorheriger Ladedauer und Lichtintensität bis zu 3 Stunden im Dunkeln. Die Leuchtkraft nimmt dabei schrittweise ab und sorgt für einen dezenten, langanhaltenden Effekt.

Question 24

Wie ist die Qualität der 3D gedruckten Stadtmodelle?

Accepted Answer

Unsere Stadtmodelle zeichnen sich durch höchste Präzision und Qualität aus. Sie werden mit modernster 3D-Drucktechnologie hergestellt und detailgetreu aus nachhaltigem, biologisch abbaubarem Kunststoff gefertigt. Jedes Modell wird sorgfältig geprüft und in einem hochwertigen Schattenfugenrahmen geliefert, der es stilvoll präsentiert.Bitte beachte jedoch, dass es sich um 3D-Druck-Unikate handelt. Aufgrund des Herstellungsverfahrens können minimale Unebenheiten oder kleine Druckfehler auftreten – dies macht jedes Modell zu einem einzigartigen Kunstwerk. Wir legen großen Wert auf Qualität, und diese kleinen Abweichungen sind ein natürlicher Bestandteil des kreativen Prozesses.

Question 25

Haben alle Größen denselben Ausschnitt?

Accepted Answer

Der dargestellte Ausschnitt variiert je nach Modellgröße. In der Kompakt-Version wird ein enger, konzentrierter Blick gezeigt, während Classic und Grande einen erweiterten Ausschnitt bieten – je größer das Modell, desto mehr Details und Stadtflächen werden sichtbar.

Question 26

Bietet ihr auch andere Rahmen Farben an, außer Schwarz?

Accepted Answer

Unsere 3D-Stadt- und Inselmodelle werden standardmäßig in einem eleganten schwarzen Schattenfugenrahmen aus Holz geliefert. Auf Wunsch bieten wir gegen einen Aufpreis auch alternative Rahmenoptionen in Weiß Matt oder in glänzendem Silber an.

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